Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zones & frais

- France métropolitaine

Offert dès 60 € d’achat (après remise).

5,90 € si panier < 60 €.

Autres zones (Corse/UE/DOM-TOM) : nous consulter avant commande à contact@affichesouvenir.com (délais et tarifs variables). 

Les frais sont affichés au panier avant paiement. Les promotions éventuelles (ex. port offert) s’appliquent automatiquement selon le montant du panier.

Délais & étapes

Nos produits sont personnalisés. Les délais s’entendent hors week-ends et jours fériés.

  1. BAT (aperçu) – 24 h
    Vous recevez un Bon à Tirer par e-mail sous 24 h après votre commande. 1 retouche légère est incluse.

  2. Production – 2 à 4 jours ouvrés
    L’impression démarre après votre validation du BAT. À partir de ce stade, la commande ne peut plus être modifiée/annulée (produit personnalisé – art. L221-28 C. consom.).

  3. Livraison – 2 à 4 jours ouvrés
    Expédition suivie via nos partenaires (Colissimo/DPD/Chronopost/DHL selon format et adresse).

    Délai indicatif total : 4 à 7 jours ouvrés entre validation du BAT et livraison.

En périodes de forte activité (Black Friday/Noël/Soldes), les délais peuvent être légèrement allongés. Nous vous tenons informé(e) par e-mail.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Le suivi est également disponible depuis la page “Suivre ma commande” ou via le lien de tracking.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement l’adresse indiquée au checkout.

- Changement d’adresse : possible tant que la commande n’est pas expédiée (écrivez-nous rapidement).

- En cas d’adresse incomplète/erronée ayant entraîné un retour transporteur, une réexpédition pourra être proposée avec des frais réels.

Colis endommagé, article défectueux ou manquant

Merci de contrôler le colis à réception. En cas d’anomalie :

  1. Prenez des photos (emballage + produit + étiquette transporteur).

  2. Écrivez-nous sous 48 h à contact@affichesouvenir.com avec votre n° de commande et les photos.

Après vérification, nous relançons une réimpression ou un remplacement sans frais lorsqu’un dommage transporteur ou un défaut de fabrication est avéré.

Colis perdu / non reçu

Si le suivi reste bloqué ou indique une anomalie, contactez-nous. Nous ouvrons un dossier auprès du transporteur.
Après enquête (ou au-delà d’un délai raisonnable d’acheminement), nous procédons à une réimpression et une réexpédition.

Emballages

- Affiche seule : tube/carton rigide.

- Affiche encadrée : emballage renforcé, prête à accrocher.

Retours & rétractation

Nos créations sont personnalisées : pas de droit de rétractation (art. L221-28 C. consom.).
Les cas pris en charge : défaut, dommage transport, erreur de produit (voir ci-dessus).
Consultez la Politique de retours pour le détail des conditions.

Contact

Une question sur votre expédition ?

📧 contact@affichesouvenir.com

Nous répondons sous 24 h ouvrées.